公务员考试面试备考:结构化面试的程序和评分

　　公务员考试面试备考:结构化面试的程序和评分

　　一、结构化面试的一般程序

　　1.每位应试者的面试时间一般为每个题目3-5分钟，有的单独计时，有的采用统一的计时方式。

　　2.面试前，考官要对试题和评分标准进行研讨，提问时尽量口语化，避免生硬念题。

　　3.每道试题有的有评分参考答案，也有的没有参考答案;如果有参考答案考官以此为参考，预测可能出现的多种答法，进一步细化和统一评分标准。

　　4.语言表达能力和举止仪表要素不单独设题，考官可根据考生回答问题时的实际表现进行打分。

　　5.结构化面试成绩采取每个测评要素去掉一个最高分、一个最低分后综合计算平均成绩的办法确定应试者的最后成绩。

　　6.测评要素是指要对考生进行测评的项目。测评要素分为通用测评要素和部门自设要素。通用评测要素是必考内容，所占比重超过60%。在公务员录用面试中，有的部门全部采用通用测评要素对考生进行面试;有的部门采用通用测评要素和部门自设要素相结合来对考生进行面试。

　　7.通用测评要素主要包括综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。面试测评要素由录用主管机关确定。

　　8.确定面试测评要素的基本原则是：

　　(1)根据拟任职位的工作性质、职责任务、难易程度、责任大小对人员的要求，确定要素项目;

　　(2)选择面试测评要素，应当适应和发挥面试功能，避免与资格审查、笔试、考核等环节的测评内容重复;

　　(3)根据不同测评要素的可测程度及与拟任职位要求的关联程度，确定其分数权重。

　　二、结构化面试评分表

　　面试成绩的评定是指考官运用评分表，根据面试过程中对考生的“望闻问切”等方式所收集到的信息进行价值判断，以评价考生的求职动机与职位匹配、计划组织协调、人际交往的意识和技巧、应急应变、自我情绪控制、综合分析、创新等能力是否符合岗位的要求。在这一过程中，考官们必须独立作出三种一般类型的价值判断：(1)用预先设计好的评价量表对特定的因素作出正式的评价或评级;(2)录用建议;(3)录用决策。这三种类型的判断有一定难度，尤其是第一种类型的判断，它与面试同时进行，没有单独的评分时间和可以让考官仔细斟酌的思考过程。

　　结构化面试成绩评分表的设计至少包括三个方面的内容：评分表的构成、测评标准和评分表的格式。

　　(一)评分表的构成

　　面试评价表主要由以下几方面构成：

　　1.考生基本信息部分：包括考生的姓名、考号、性别、年龄等，但是有些地方没有考生的基本信息，以免考官作弊。

　　2.报考的类别与职位：这一部分绝大多数评分表都具备，以便让考官根据考生所报考的岗位对考生进行有效评价。

　　3.面试考查的重点内容及考核要素。

　　4.面试评价的标准与等级。

　　5.评语栏(包括录用建议或录用决策)。

　　6.面试评委签字栏。

　　7.面试时间等。

　　(二)测评标准

　　面试测评标准，就是考官据以评定考生成绩的尺度。面试测评的根本目的，是要衡量考生的能力素质、资格条件是否符合拟任职位对人员的要求，符合到什么程度。而考生的能力素质、资格条件，是通过考生在面试中的言语和行为表现来体现的，考官将考生的表现与职位的要求相对照，并对二者相一致的程度给出一个量化的描述，这就是面试评分的基本思路。因此，面试的测评标准包含三方面的内容：一是测评指标，即反映考生素质、资格的典型行为表现;二是水平刻度，即描述这些行为表现所体现能力、素质或资格条件的数量水平或质量等级的量表系统;三是测评规则，即一定水平刻度与一定行为指标之间的对应关系。

　　(三)评分表的格式

　　河北省结构化面试评分表样例

　　面试要素综合分析

　　(A)言语表达

　　(B)应变能力

　　(C)计划组织

　　与协调

　　(D)人际交往的

　　意识与技巧

　　(E)自我情绪

　　控制

　　(F)求职动机与拟

　　任职位的匹配

　　(G)举止仪表

　　(H)权重 17201410141078观察要点 对问题的理解正确，分析问题透彻，谈思想谈观点有深度并有独到见解或能自圆其说 理解他人意思，口齿清晰流畅，内容有条理，富有逻辑性，他人能理解并具一定说服力;用词准确、恰当、有分寸 分析问题客观，思路清晰，解决问题办法得当，措施可行，操作得当;遇到危机状况时，情绪平稳，沉着应变、对策稳妥 根据部门目标预见未来并作出计划;看清冲突各方面的关系;作出适当选择;及时作出决策;调配、安置人、财、物等有关资源 人际交往主动，掌握一定的沟通技巧，有团队意识和合作精神;处理问题能够原则性与灵活性结合 在较强的刺激情境中，表情和言语自然;在受到有意羞辱的场合，能保持冷静;为了长远或更高目标，抑制自己的欲望 性格特征、自我认知、价值取向以及表现的各项能力素质等与公务员职业相匹配 穿着打扮得体;言行举止符合一般礼仪;无多余动作 满分1010101010101010要素得分考官评语 考官签名：年月日评分说明：

　　1.对每一评分要素，考官按0—10给分。表现好的给8—10分;中等的给4—7分;差的给0—3分。

　　2.总分T=1.7A+2B+1.4C+D+1.4E+F+0.7G+0.8H。

　　3.本表各要素得分不得涂改，涂改后本表无效，须重新填写。