“萌萌哒说话”助力哈尔滨出圈

　　“南方小土豆”“三亚冬天败给哈尔滨”“泼天的富贵为何轮到了哈尔滨”……一个热搜榜单，哈尔滨占了四分之一。这样的“热”还体现在数据中，元旦假期，哈尔滨机场共运送旅客20.5万人次，比2019年同期增长27%，创历史新高。

　　面对蜂拥而至的游客，黑龙江政府专门发布了一封致海内外游客的感谢信，直言“感谢家人们给我们指出前进的方向”。有媒体指出，在流量时代的推波助澜下，一个早早被看到“梗王”属性的东北，由哈尔滨率先“爆梗”。而在笔者看来，语言与社会形成了一种互动与互构，助推了哈尔滨的此次“出圈”。

　　故事似乎是从一句“小土豆”开始的。“小土豆”南泥北运，“小土豆”在哈尔滨冰雪大世界被当作小孩一脚“踹下”大滑梯，“小土豆”可以免费搭顺风车，为了“小土豆”冻梨都摆上了盘……似乎这个城市一夜之间都变得“萌萌哒”了。而在黑龙江致海内外游客的感谢信中，也延续着这样的语言风格：“您的传扬，把很多黑龙江人都‘整不会了’，让我们感动泪目，您的鼓励支持，真顶!”

　　哈尔滨会不会“板正”说话?答案是肯定的。就在不久前举办的冬季冰雪旅游“百日行动”新闻发布会上，黑龙江省文化和旅游厅相关负责人的表述还是很“严肃”的：在全省开展冬季冰雪旅游“百日行动”，推出60条具体举措，创新在全省推出“文旅体验馆”制度，切实将冰雪资源转化为旅游市场消费优势，把黑龙江打造成为国际冰雪旅游度假胜地，抢抓后冬奥时代和第九届亚冬会黄金发展期，推动冰雪经济高质量发展，持续释放绿色发展新优势。

　　两相比照不难发现，这在一定程度上形成了合流，与大众印象中东北人豪爽耿直、侠肝义胆、幽默风趣的形象非常融洽。传统的官方话语体系和结构具有一定制式要求，措词规范严谨，语气正式严肃，目的是塑造沉稳庄重、值得信赖的权威形象。而感谢信、近日的媒体报道，甚至哈尔滨人这几日的“夹子音”则积极向年轻人的语言和网络语言靠拢。官方话语体系与民间话语体系在其时效性、创新性、阶段性、个性等特点上都突破了传统的语言表达方式与形式，更多展现出自己友善、积极、健康的一面，展现出一个城市的包容与热情。

　　“萌萌哒”说话的另一个含义，在于放低姿态，做好服务，从而构建起风趣亲民的社会形象，也构建起与受众平等互动的新型社会关系。“不下馆子不洗澡，不开破车满街跑”的市民，“每一个短视频、每一条评论给我们的批评、意见和建议，我们都高度重视，真心感谢，逐一核实，放在‘显微镜’下研究、解决、改进”的政府，网友们已经将哈尔滨正式确定为“讨好型市格”。在这样的城市旅游，“受气是不可能受气的”，遇到问题也是有人管的，这就是一个政民齐心的城市带给人的安全感。

　　当然，哈尔滨火出圈，占有天时地利人和，背后是很多人的努力与付出，绝非仅仅是“口头功夫”。网上，有一个常问常新的话题：好好说话有多重要?这里的“好好说话”，不仅指充满情商与智商的发言，更指到什么山头唱什么歌，想好对谁说话，如何说话才能实现目标。在这个元旦，我们听到了哈尔滨对“好好说话”这个问题的最佳回答。

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