2010年年底登录过手机淘宝的用户数仅有1000万户。2013年年底，手机淘宝的用户数突破4亿户。2012年在手机淘宝的用户中，产生过购物行为的用户有5700万户，每小时通过手机淘宝卖出的商品超过22万件；平均每天有928万人在手机淘宝上搜索商品；每天还有超过466万人在手机淘宝上查询物流信息；每天有159.5万人在手机淘宝上收藏商品和店铺，382万人在使用手机淘宝上的购物车功能。还有更多用户则是把手机淘宝当成“碎片化”时间中的生活消遣，或是在上下班空闲时间进行商品查询，或是在逛街购物时进行比价。

2012年11月11日，手机淘宝创造了日支付宝交易金额的年度峰值——9.4亿元，当日的独立访问量达到6485万次。2013年11月11日，手机淘宝支付宝交易额53.3亿元，独立访问用户量1.27亿户。分析认为，我国移动电子商务发展如此迅速的原因主要有手机上网用户数量攀升、廉价智能手机及平板电脑的大量普及、上网速度更快、无线宽带资费下调等。同时，传统电商沉淀也为移动电子商务的发展奠定了基础。

2012年，一线城市中北京、上海、广州、深圳访问过手机淘宝的用户平均增长率为；贵阳、长沙、成都、重庆等二线城市手机淘宝访问用户的平均增长率为；延安、常德、张家界、岳阳等三线、四线城市的用户平均增长率高达和，成为手机“淘宝”新增用户的主要来源，其中濮阳和铜仁市成为三、四线城市中用户同比增幅最大的城市，增长率分别达到和。