解析：第一步：找出定义关键词。“不能胜任”、“矛盾和冲突”。第二步：逐一分析选项。A项：大一新生由于面对新生活环境而不适应，符合“不能胜任”“矛盾和冲突”，属于角色冲突。B项：该职员由于被提拔为销售经理，感  [完整解析请在题库中查看]