现实中医护人员和患者及家属往往站在不同角度考虑问题，受时间、环境、岗位责任等多种因素影响，医患之间沟通不顺畅，容易引发医患关系紧张和矛盾。但是有了医务社工，可以参与诊疗团队，从患者心理和社会角度提出诊疗建议，同时也可以耐心帮助患者理解诊疗方案，与医生和患者双方充分沟通，提高诊疗效率，推动构建和谐医患关系。

这段文字意在说明：