2013年湖北公务员面试真题（6月20号上午乡镇机关）
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【真题1】有些领导对群众的质疑上访进行打压，你怎么看。
【经典解析】
自上世纪八十年代开始，农民上访的问题比较突出，成为社会难点，令各级政府非常头疼，有些领导在短期内无其他有效解决办法时，为了维护地方稳定，也有的为了个人政绩观採用了通过打压这种直接、简单的方法来解决，可能在短期内能起到一定效果，但这种重堵轻疏的方法还是不能有效解决老板姓的问题和实际困难，而且会影响政府的公信力和形象，拉大干群关系，也不利于社会的长期和谐、稳定。
部分领导通过打压方式解决群众质疑上访问题，不仅不能有效问题，可能还会有其他不利影响：
第一，未有效解决老百姓问题，可能会在上访者周围形成集体对抗情绪，还可能产生群体性事件。
第二，未有效解决老百姓问题，可能会加深群众对政府不信任的情绪，影响政府的形象和公信力，甚至进一步影响政府的执行力。
第叁，未有效解决老百姓问题，不理性声音和不满情绪可能会在这个网络时代快速蔓延，影响社会的和谐稳定、正常生产生活。
要解决问题，还得找到出现问题的根本塬因，根据以往社会上的上访事件，群众上访的塬因主要集中在以下几点：
第一是上访的群众对我国相关法律政策不熟悉，人云亦云，跟随他人上访而上访。
第二是生活确有困难，又对现行安置政策不了解。
第叁是随大势凑热闹，甚至在他人唆使下抱着试一试的心情来参加上访的人。
可能很多问题不是能够立即解决的，但我们领导及其他公务人员在处理这类群众上访问题时，还是应该注意态度和方式方法。
第一，接待群众时，态度要平和亲切，消除群众的心裡障碍。
第二，回答群众问题时，能答復的应立即予以答復，要与群众实现信息共享，对新政策、新规定、市场新动向及时向群众传达。
第叁，如情况不明，可以打电话向有关部门了解情况，再酌情处理。并做好相关的记录工作，和后期的反馈工作。
上访问题一直是党中央和各地政府密切关注的问题，我们领导及基层公务员在处理上访问题时，一方面一方面，对不良的社会现象要旗帜鲜明的表态，要按照“教育为主，惩罚为辅，重在规范”的塬则，运用教育手段，让群众认清厉害关系，知晓法律法规，促进自觉、自愿纠正违法行为，便强制监管为柔性引导﹔另一方面，要大力宣传我们党和国家的光明面，讲清形势，明确主流。
