市里开通12345市长热线，拉近干部与群众的距离，有人反映这个做法很好，也有人认为热线没有发挥作用，形象工程，经常打不进去，你怎么看?

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• 第1页：2013年福建公务员面试真题及答案解读(6月21日)
• 第2页：市里开通12345市长热线，拉近干部与群众的距离，有人反映这个做法很好，也有人认为热线没有发挥作用，形象工程，经常打不进去，你怎么看?
• 第3页：习总书记提出空谈误国，实干兴邦，请结合实际，谈谈你的看法。
• 第4页：教育局在六一节钱开展关爱山区留守儿童活动，你作为教育局的工作人员，你怎么组织。
• 第5页：你和同事到单位后，这个同事跟其他人关系融洽，对你很冷漠，你怎么办?
• 第6页：有些中学采用外国的教学方式，叫翻转课堂，与传统教学相反，老师布置任务，学生可以在家自主完 成，课堂只作为学生教师的沟通平台，你有什么看法?
• 第7页：河之所以能达到目的地，有人说是穿山凿壁达到的，有人说是善于避开障碍达到的，你是怎样理解的 ?
• 第8页：你所在的市与别的市是历史文化名城，要合开一个历史古迹保护工作经验的交流座谈会，领导让你准 备发言稿，你如何准备?
• 第9页：你是教育局工作人员，有学生家长在网上举报本市有学校收取午休费，媒体广泛炒作，领导让你处理 ，你如何处理?

　　2013年福建省考6月21日上午

　　1、市里开通12345市长热线，拉近干部与群众的距离，有人反映这个做法很好，也有人认为热线没有发挥作用，形象工程，经常打不进去，你怎么看?

　　【题型】综合分析能力

　　【考察能力】本题主要考察考生能否正确的看待在政府的一些做法，并针对于 群众的质疑能够进行分析，更好的落实下去。

　　【答题要点】

　　1、破题表态：

　　是群众表达诉求、维护权益、咨询政策、困难救助的便捷通道，党政了解社情民意、处理突发事件、集中民智和决策服务的重要平台，建设服务型、开放性政府的一种创新形式。

　　2、现状分析：

　　(1)意义：有效化解群众关注、反映强烈的民生问题。

　　(2)问题：目前有限热线电话与日益增长的市民诉求矛盾还很突出，与群众对热线处理的时效性要求还有相当距离 。

　　3、解决问题：

　　1、加快热线网络建设，拓宽渠道，提供信息化服务。

　　2、进行回访，纳入考核，提高群众满意度。

　　3、完善制度，长效机制，进行培训，提高效率。

　　4、加强监督，更好落实。