解决问题类题目的面试技巧

　　结构化面试中经常涉及解决问题能力的考查，而解决问题类题目，则是考查的重点。此类题型特点比较显著，在题干信息的结尾往往会出现“如何处理”“如何解决”等字样。考官通过此类题目的考察，就是看考生是否具备准确找到问题、精准分析问题、有效解决问题，以此判断考生解决问题能力是否合格。

一、面试技巧

　　1.注意审清楚身份。

　　身份决定权限，在审题时注意题干“设定”的身份。如执法人员，手中有执法权，可以在解决问题时直接执法，而其他的人员则不具备此项权限，需要链接相关执法人员进行处理。题目常见的身份有街道办工作人员、社区工作者、执法人员等。

　　2.注意审清楚问题。

　　(1)审清楚问题个数。题目一共有几个问题，不能漏，一一解决。(2)审清楚问题是否有轻重缓急。如果情境性比较强，有轻重缓急的，需要按照一定的顺序解决，其他的则无此要求，

二、面试答题

　　1.解决问题要具备“针对性”。

　　解决问题的时候要针对题干的问题一一解决，答题过程中切忌追求所谓的“万能解决方式”、“万能套路”等，要让考官清晰明了地知道解决的是哪个问题。

　　2.解决问题要具备“有效性”。

　　解决问题的时候要能够“真正解决问题”，答题过程中切忌过度发散，要能真正地将问题解决。

　　3.解决问题要具备“具体性”。

　　答题过程中具体展开，常见的为“主体+客体+方式+内容+效果”，其中最为重要的是“方式+内容”，具体展开，增强措施的说服力。如加强宣传，具体展开如何宣传，宣传什么，才能够解决题干问题。

　　4.解决问题要具备“多元性”。

　　解决问题的时候，措施可以多元。(1)标本兼治。既要解决表面的问题，也要解决深层次的根本问题。(2)疏堵结合。既要注意强制性的“围堵”，也要注意“疏导”。(3)联系实际。联系日常工作、生活等所见、所闻、所感等，作为解决问题的具体做法。