实践一再告诫我们，要真正服务好干部群众，就必须关注“沉默的大多数”，特别要注意听那些平时听不到、难听到的底层干部群众的声音。要畅通各种民主渠道，通过开通热线电话、举办问政问计活动等形式，多捕捉来自“无声”干部群众的声音，从中去了解、感知、分析、思考，切实找准服务指导基层的差距不足和用力方向，使之成为推动基层建设的重要依据和参考。

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