北京、天津国税系统公务员考试面试真题及解析[2011年2月25日]

　

　　国税系统公务员考试面试真题及解析[2011年2月25日上午]

　　(面试单位：北京国税、天津国税)

　　1. 现在流行国学热，不少学校让小学生学三宇经、弟子规等国学经典，并要将届学作为学生的日常行为规范。请对此谈谈你的看法。

　　【试题分析】综合分析题中的社会现象类试题，主要考查综合分析和解决问题的能力，看考生能否髙度透析并指出社会热点现象的本质所在，并拓宽思路来分析概括。在作答本题时，要注意:一要充分了解热点的背景以及国学的真正意义;二要明确中小学加强国学的教育是好的，但是不能泛泛地谈， 落实上也存在一些问题，要全面看问题，而且要注意关键词“中小学生”，要针对其特点找到个性化的地方作答。

　　【解题思路】首先，要有明确的看法;其次，分析社会现象产生的原因;最后，总结它所带来的影响， 同时针对目前的形势，提出合理化的建议。

　　【参考答案】

　　不少学校让传统国学重新进入了中小学教育，这是非常有益的。

　　第一，有利于继承和发扬中国的传统文化。第二，国学经典中有很多值得青少年学习的精髄，这不仅可以让学生们体会到中国古代文化的博大精深，还有助于塑造健康的人格。第三，这也符合社会主义核心价值体系。我们的社会已进入多元化时代，各种不良思潮泛滥，对孩子的成长带来了很多负面影响，用中华民族千年的优秀文化和优良品德浇灌青少年的心灵，有助于培育他们民族的认同感、自豪感。第四，能弥补当前教育制度重分数轻素质的不足,做到教书又“育人”，并间接推动我国文化软实力的提升。

　　但是，我们也应该理智地看到出现这一现象可能带来的影响：

　　第一，小学生理解能力不高，知识积累不足，读《三字经》和《弟子规》等也只是死记硬背，这对真正吸取古典精华起到实质性的作用效果不大。第二，在当前的教育体制上，小学生太多精力在国学经典上操作性不强。第三，目前，部分商家受经济利益驱使，炒作国学热，使国学经典的学习成本上升。 这些问题都需要提起教育部门和学校的相关视。

　　我认为，学校提倡小学生学习国学经典要取其精华，择优弃劣,不能一味强调死记硬背,应根据学生的年龄和认知水平，给予适当点拨，让其明白基本意思，这样才能记得牢，也才能化为己用。只有注意到学生成长的适应性及学习效果.才能使国学经典作用在学校学习中得到更好的发挥，才能使“国学热”作用真正发挥。

　　专家点晴

　　近年的综合分析类试题的热点敏感性很强，更加注重考查考生的综合素质，考生要多关注热点，有所准备。而且该题通过从考生对国学的看法以及是否有正确认识，来透视考生的价值观、是否有爱国主义的思想，考题的测查面很广，考生要好好准备，不能掉以轻心。

　　2.你是残联工作人员，为了让民众理解、支持扶残助残事业，组织一项活动。追问：这项活动的重点和难点分别晕什么?

　　【试题分析】计划组织协调题，主要考查考生的计划、组织和协调的能力。考生要特别注意两点:一 是本题有两问，要有条理地组织答案，不要忽略其中的任何一问和作答要求;二是本题的主题是宣传， 达到的目的是让民众能支持和理解助残，把这个作为突破口，问题就迎刃而解了。

　　【解题思路】首先，破题，点出此次活动的重要意义;其次，具体论述如何组织活动，包括活动的主题、方式、活动宣传等;最后，谈谈此次活动的重点和难点。

　　【参考答案】

　　关爱残疾人是社会文明的表现，人道主义精神的体现，更是构筑和谐社会的具体要求。针对这次活动，我会在征求领导意见后，围绕“同在蓝天下”这一主题，以双向服务为内容来展开。

　　我会积极与社会各方联系，在本区中心广场组成便民生活、义务交通、义检义诊和就业服务四大方阵。便民生活方阵由多名有专长残疾人组成，提供修鞋、补鞋、修车、刻章等便民服务;义务交通方阵由多辆残疾人机动车组成，免费载送乘客;义检义诊方阵由本区主流医院的多名医疗专家组成，对低视力患者、聋哑儿童、精神病患者等进行义诊;就业服务方阵由区司法局法律工作者、区残联、区劳动和社会保障局多名工作人员组成，为有劳动能力残疾人提供求职登记和咨询，为残疾人及残疾人家属提供维权咨询。

　　此次活动我会苑分利损刊等各神媒体讲行广泛宣传，我也会到人员密集的地区设立展板，向市民发放宣传单.播放官传扶残助残和残疾人自强不息视频.，努力营造热烈的社会助残氛围。还会召开一个“献爱心关爱残疾人”宣讲会，邀请政府以及学校等有影响的人员参加，以便影响更多的人来扶残助残。

　　最后，我会对这次活动进行总结，形成文字报领导审批。同时吸取经验教训，并且建议建立爱心长效机制以及设立助残爱心基金会，借助社会力量帮助残疾人自立自强。

　　本次活动的重点是:宣传的广泛性、实效性。可以通过多种宣传方式来实现，也可以通过残疾人自强不息的真实影视报道来打动民众的心，加强公众助残意识，唤醒关爱的爱心。

　　本次活动的难点是：通过此活动切实达到帮助残疾人自立自强的目的，所以激发民众爱心很重要，需要建立长效机制。

　　专家点晴

　　现在计划组织协调題的难度在不断增大，单从问題设置上就有很多的变化，不可以忽视。不像前几年会问“你如何组织”，今年的趋势是会追问一个问題或是换成问“重点和难点”，其实万变不离其宗，无非就是更加注重细节的考查。我们在解决此类问題的时候，一方面要立足題目的关键词进行展开和演译，另一方面要体现完成一个活动所应具备的素质和能力，并将做事情的条理结合起来在答案当中有报体现。

　　3.材料大意：小张和小王一起吃饭，小张问小王，新来的刘处长水平怎么样，小王没做正面回答， 小张说他觉得刘处长水平不怎么样，因为有一次他发现刘处长审批的材料有明显的问题，而刘处长却审批通过了，小张并没有向刘处长提及,而是向王副处长汇报了此事。请你对小张的做法做一评价。追问：如果你是小王，你打算怎样劝说小张?

　　【试题分析】人际交往意识与技巧题。解答本题，要特别注意态度问题，所谓态度决定一切，摆正好了心态，问题自然会迎刃解决。另外还要注意前后两个问题的逻辑关系。实际上第一问是“是什么”、 “为什么”的解答，第二问是“如何做”的解答。因此，两问之间逻辑性高，考生要循序渐进地进行作答。

　　【解题思路】第一问，在传达自己面对人际交往中矛盾冲突的态度后，着重对小张的行为进行全面、客观的分析。第二问，依托劝说小张的情景，阐明处理这一人际冲突的做法。

　　【参考答案】

　　单位中和谐人际关系的形成有利于工作更好的开展，作为单位的一份子，不仅应该注意和同事之间的协调配合，更要注意为领导分担工作，当好助手，同时还要注意维护领导的权威。对于小张的行为我认为是不妥的。

　　第一，小张在与同事私下交流的时候背后议论领导，这不利于单位的内部团结，一旦在同事之间传播会影响领导的威信，破坏团队的凝聚力。

　　第二，小张发现刘处长审批的材料有问题，却没直接向刘处长反映，这是对工作不负责任的表现，没有尽到及时向领导提供相关信息并提出意见和建议的职责。

　　第三，小张在发现刘处长审批材料出现问题后向王副处长汇报，这容易造成领导之间的矛盾，不利于单位成员间和谐关系的形成。而且只是小张个人认为刘处长的审批不妥，但这并不意味着确实存在问题，在此情况下向王副处长汇报，是一种对领导不尊重，对工作不负责的态度。

　　如果我是小王，我会秉持团结的原则劝说小张：

　　第一，我会向他讲明这样做的危害性。背后议论领导，一旦在同事之间传播开来对刘处长的威信造成影响，单位的凝聚力就不强了。

　　第二，我会婉转向他说明，如果真的发现领导审批的材料有问题，作为下属有责任向领导及时汇报，以避免工作出现失误。同时，也不应把自己认为有问题的材料直接找领导审批。

　　第三，和小张一起探讨如何处理与领导的关系。我们应该抱有空杯心态和学习的态度，一如既往地尊重、服从领导，多向领导学习请教。这样一方面能够向领导提供更多的信息，便于领导做出正确决 策;另一方面如果我们的意见不合理，也可以直接得到领导的指导。

　　相信经过沟通，小张以后也会本着团结互助、工作第一的原则来处理问题的。

　　专家点晴

　　本题的新变化是依托了材料，不变的是人际关系的处理原则和态度、应该有的角色意识以及处理人际关系的方法和方式。考生要在具备应变心理的前提下，通过题目表象看到问题的实质，从而以不变应万变。

　　4.学校食堂的承包方和管理方发生纠纷,食堂承包方停止供应，你是教育厅的工作人员，领导让你去调查此事，你如何开展工作?如何保证调查的真实性?

　　【试题分析】计划组织协调类试题。作答本题要注意:一要审好题，本题有两问，要分别作答，且避免答案组织的重复性;二要明确自己的身份定位，不要超出自己的职权，只有了解情况的权力，没有惩罚或是处理责任方的权力;三要保证答题的严谨性，高校食堂的问题解决，恢复学生就餐的结果也需要答出来。

　　【解题思路】此题不同于普通的计划组织协调题，着眼点应为如何保证调查的真实性，因此应注意调查的方式、范围、对象，资料的收集整理，数据的统计，调研报告的形成等。

　　【参考答案】

　　高校学生食堂工作关系着每一个学生的切身利益，出现食堂停业的情况，会给学生的学习和生活上带来很大的不便。因此应当想尽一切办法尽快解决学生的就餐问题。

　　第一，我会第一时间到校了解情况。并会通过查找资料、询问相关人员来了解一下该学校食堂的基本情况及运营模式，例如承包合同的签订概况、学校食堂的运营情况等。

　　第二，安抚学生的情绪，保证会尽快解决就餐问题，并敦促学校尽快恢复食堂供应。

　　第三，我会先与学校领导进行沟通，请求校方协助，向相关同志了解这次纠纷产生的原因、学校对学校食堂的管理方式、校方与承包方的关系等。

　　第四，分别向食堂管理人员、承包人员、监管人员了解情况，仔细倾听各方对此事件的看法，了解他们的不同利益诉求，力争做到客观公正看待。

　　第五，就此事在教师和学生中间进行调査。了解他们对于承包方与管理方发生纠纷的看法和倾向性，了解他们的心声和立场，争取在处理问题的时候能够更符合实际情况，更好地满足教师和学生的需求。

　　我会根据调查到的情况提出彻底解决问题的可行性建议，上报领导，保证做到彻底、高效地解决问题。

　　在食堂停运的调查中，保证调查的真实性至关重要。我会从以下三个方面来确保调查结果的真实性：

　　第一，调查人群的全面性，包括校方的食堂分管领导、管理人员、监管人员以及承包方的承包人员与从业人员等。同时也不能错过中立方教师和学生的调查，力争调查全面覆盖。

　　第二，调査中一定要客观公正。坚决抵制先入为主的观念。对调查做最后定性分析时，力争做到科学专业，结合实际。

　　专家点晴

　　现在的考题不再单纯地问“你如何开展工作”，而是又加了一个限制性问题“如何保证调查的真实性”，这在答题时就可以忽略一些程序上的作答框架，在阐述调查开展情况的同时，着重保证调查的真实性。这无疑更加注重对考生解决实际问题能力和细节把握能力的考查，所以，考生应多做题，多关注生活中的大事小情。

　　5.你是上级派下来给大学生下基层做宣传的工作人员，会场有一名同学质疑，并说下基层很苦很累、工作难以展开等，得到很多同学的附和，会场陷入混乱。让你发表简短发言，把考官当做学生。

　　【试题分析】情境模拟对话类题目，主要考查考生的应变能力、语言表达能力、解决实际问题的能力、说服力。具体到本题，要特别注意三点:第一，角色意识——你是上级派来动员大学生到基层去的宣传员;第二，明确需要解决主要问题;第三，发言过程中的手势、语气、语调、神态、感情等，富有生活气息。

　　【解题思路】首先，稳定情绪，平复会场秩序;其次，针对质疑进行解答，消除大家的疑虑;再次，延伸阐述“到基层去”的意义，坚定大家的信心;最后，再次进行呼吁。

　　【参考答案】

　　同学们：

　　请大家安静下，允许我讲两句。

　　我是市委组织部(虚拟身份)派下来的一名宣传工作人员，很高兴和大家一起探讨大学生下基层这项中央决策。我非常理解并且感谢这位同学的“质疑”，这说明大家是期待了解“下基层”这项政策的。

　　同学们，现在的基层不同于过去的基层，我们会充分考虑到同学们的生存条件、现实需要和要求，对下基层的大学生实行跟踪观察，做好大家的服务工作，同时也会请基层单位大力配合，为大家提供力所能及的帮助和方便。

　　同学们，大学生到基层去是有重大意义的。中央这项决策有其实际考虑和长远考虑。只有真正做到了解基层、了解国情、了解民众，才能担当大任。我们同学无论做怎样的职业选择，都要明确：到基层去，不是“镀金”，而是“炼金”。古人曰：“天将降大任于斯人，必先苦其心志，劳其筋骨。”大学生的“基层”之路，犹如大浪淘沙,只有最能吃苦、最实干、最能在艰苦环境中开展工作，最能经得起实践考验的优秀分子，才能最终通过基层的砥砺磨练成长成才。就我们国家来看，未来的精英都要从当代大学生当中产生，我们党和国家许多领导人都有过在基层吃苦磨炼的经历。期望你们能抛弃“顾忌”之念，实践“炼金”之途，深入基层了解实际情况，真正实现从“镀金”到“炼金”的观念转变。

　　我真诚地希望大家都能行动起来，到基层去，燃烧自己的激情，锻炼成才。我还希望刚才这位同学能够转变观念，做好表率。

　　再次谢谢大家!

　　专家点晴

　　情境模拟对话的出现，反映了国考面试的“求新、求变、求实”的新动向和新变化，这是较2010年面试的“突兀”之处，考生势必感到有“新意”，防不胜防。实际上，从国考选材角度，每年都会有所变化，这就要求广大的应考者面对新变化能够从容不迫、有所准备。这道题目中，“简短发言”在实际生活中有很多，只要留心注意，还是能够做到从容应对的。