宁波海关系统公务员考试面试真题及解析[2011年2月24日上午]

　　宁波海关系统公务员考试面试真题及解析[2011年2月24日上午]

　　1.现在网络上经常用几个词语来概括最近热门的事件，俗称“热词”，对于“热词”你有什么看法?

　　【试题分析】本题属于综合分析题中的社会现象类试题，主要是考查考生的综合分析能力和对社会热点的敏感度，本题涉及到我们生活中比较熟悉的话题,考生答起来应诙不是很难，但是答题时考生能够有自己的独特的见解是非常重要的。

　　【解题思路】第一，网络热词定义引出下面的观点;第二，针对网络热词的不同影响分类阐述;第三，对于社会上的热词，我们在关注的同时，要注意分辨真伪。

　　【参考答案】

　　网络热词是语言随着时代发展而自然产生的，我们要学会分析网络热词所反映的问题或社情民意，善加引导和利用。

　　第一，从政治角度来看，我认为网络热词反映了一个时期的热点话题及民生问题，反映了一个国家、一个地区在这个时期里普遍关注的问题和事物，它具有一定的时代特征。例如，“蛋形蜗居”、“集装箱蜗居”，在苦涩自嘲背后反映的是“蜗居族”最深切的无奈，同时也反映了我国目前房价过高的现状，这也正是目前我国人们普遍关心的话题。

　　第二，从经济角度来看，“蒜你狠”、“姜你军”这些热词在一定程度上反映了我国经济的发展状况。而围绕“保障房”、“三网融合”、“闲置土地”等今年经济生活中的热点词汇，更是有利于我们盘点热点现象，解读国家政策等。

　　第三，从文化角度来看，网络热词也具有文化上的意义。许多“死”文字开始活跃起来。如“冏”本义 “光明”,但是在网络语言中，它是“郁闷、悲伤、无奈”的意思。其他的如“给力”、“浮云”、“杯具”，这些网络 语言丰富了汉语词汇和人们的表达，这是在网络迅速发展的背景下网络文化对社会影响的一种体现。

　　第四，网络热词并非都具有积极促进作用，有一些网络热词并无实际意义，而是网络发展的产物或是相关机构炒作的结果。例如贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”，这个网络热词曾在网络上风靡一时，同时也出现了很多调侃的版本，如：“xx，你妈妈喊你回家吃饭。”

　　对此，我认为针对一些网络热词我们要区别去对待。热词是时代发展的一个必然产物，真有一定的时代特征，我想我们在利用热词进行调侃或是交流的同时，也要对热词背后所反映的实质性问题进行思考，学会辨别真假信息，对于一些不健康、消极的热词政府应加以正确引导，充分发挥网络热词的积极作用。

　　专家点晴

　　作答此类试題，考生不一定非要将申论里的提出问題、分析问題、解决问題的模式用到面试题里，那样一是答案过于模式化，二是容易答非所问，三是答案不易入題、切題而显得过于死板，而要将自己的感受与实例结合起来阐述自己对热词的看法。

　　2.亚运会期间，作为志愿者一天中所需要工作的时间较长，你将如何做好志愿者这项工作?

　　【试題分析】本题属于情景应变类试题，考查考生是否具有积极的心态和解决实际问题的能力，考生既要明确做亚运会志愿者是个锻炼的好机会，同时在面对工作时间较长情况下，不仅不能放弃，而且要有勇气把工作做好。同时抓准关键词“时间较长”，考生答题时不是要试图改变这种工作安排，而是要在自己的身上做文章，例如提高自己的工作效率等。

　　【解題思路】第一，破题表态，表明自己会认真做好志愿者的工作;第二，乐观的心态、调整自己、帮助同事，和同事合作把服务工作做好;第三，总结升华。

　　【参考答案】

　　作为亚运会的志愿者，能够为亚运会贡献自己的一份力量，我认为这是一次难得的人生经历，对于在亚运会期间会遇见工作时间长等种种挑战，我将克服困难，尽责尽职做好志愿者工作。

　　首先，我将以积极乐观的心态面对各种工作。即使工作累也绝不抱怨，在艰苦却有意义的工作中积累经验，锻炼自己，把这次志愿者工作看做是对我人生的一次锻炼。

　　其次，我会在工作中注意饮食，加强身体锻炼，保持良好的身体状态，心情愉悦地投入到工作中。避免自身由于压力过大，造成体力不支甚至生病等状况。

　　再次，我会提高办事效率，注重团结协作，增强组织性、纪律性。在志愿者工作中注意方式方法，尽量避免做无用功，比如我会按照一天的任务安排进行合理的分类，不管工作有多少，总可以分成重要紧急、重要不紧急、不重要紧急、不重要不紧急这四类，我要先做重要紧急的，最后做不重要不紧急的, 对于重要不紧急和不重要紧急的，我既可以请求别人的帮助发挥团队的作用，也可以按照实际情况灵活处理。这样就能很好的管理好时间，工作效率自然提高。

　　最后，无论工作时间多长，我想我都应该尽职尽责，绝不迟到、早退或无故离岗，而是切切实实地履行自己的职责,在认真完成工作任务的同时，帮助一些身体比较弱的志愿者做些力所能及的事情。

　　总之，我会本着认真服务的精神，在做好本职工作的同时，传递爱心，传播文明，体现志愿者良好的精神面貌和服务的激情与热情。

　　专家点晴

　　本题侧重考查考生如何协调身体与工作的同时，也考查了考生在一定压力与挫折或是挑战性的情境下处理问题的能力。本题考查两个重点，一是考生理解问题的能力，二是在有问题情景下如何解决问题的能力。而本题考查的主要要素则是“工作时间长”，因此考生作答时需委注意此侧重点，切忌泛泛而谈：

      3.你是在职研究生，一年需要20天的时间脱产学习，你到新的单位后，同事对于你去学习有意见，认为你无法很好的进行工作，你将如何处理。

　　【试题分析】本题属于人际交往意识与技巧题，主要考査考生的人际关系处理能力，本题主要是测查考生在工作中能否处理好与同事之间的关系。

　　【解題思路】首先，简要阐述自己在工作期间读在职研究生的基本态度;其次，虚心接受同事的一些合理意见并反思自己在工作中的一些不足，寻求帮助积极改正;最后，表明自己以后对待工作、学习和处理同事关系的态度。

　　【参考答案】

　　需要脱产学习对工作多少会有些影响，所以我读在职研究生和工作都需要得到领导和同事们的大力支持才能顺利完成，对此，我主要会采取以下几个措施进行处理以赢得领导和同事们的信任。首先，虚心接受同事们的意见，认真反思自己一段时间以来的工作和学习情况，合理分配脱产学习的时间，如把学习安排在工作比较少的时间段里，而在平时通过加班加点、提高工作效率等方式完成好本职工作，尽量避免学习对工作的完成造成影响。

　　其次，在新的单位和工作岗位上迅速成熟起来，熟悉新的环境和同事，积极主动地与同事进行交流。一方面让同事们了解我的工作和学习情况，使他们相信我不会因为学习影响到工作;另一方面通过真诚的交流消除我和同事们之间的误解，增进感情，与同事们做工作上的好伙伴、生活中的好朋友。

　　最后，我会主动向单位领导汇报自己的工作和学习情况，请领导对我接下来工作和学习的顺利开展提出指导意见。

　　总之，我会根据领导的指示、同事们的意见和我的实际情况，做出科学合理的工作和学习计划，做到理论知识和实际操作相统一，学习知识和开展工作相统一。

　　专家点晴

　　2011国考面试题中人际交往意识与技巧题已经打破了单纯的人际关系因素，更多地融入具体工作以及个人情况的处理，多种要素混在一起容易让考生产生迷惑，认不清楚必须坚持的原则，所以考生回答此题需要始终把握一点，就是不能因为任何事情影响工作的开展。在此基础上，与领导、同事做好交流沟通，消除误解。同时，考生要注意明确自己在单位中的地位，是一个新人，这是考生在采取的 对策方面所要考虑的问题。

　　4. 一项方案在执行过程中，很多部门反映有困难，领导让你负责这件事情，你将如何处理?

　　【试题分析】本题属于情景应变类试题，主要考查考生实际处理问题的能力，对于一项方案执行中遇到困难，关键是找到困难点，但前提是对方案的深刻了解和仔细的调研，这样才能确定问题所在。

　　【解题思路】第一，表态会找出问题所在进行解决;第二，事先熟悉方案以及各部门的安排;第三，调査确定问题所在;第四，针对问题，讨论进行解决。

　　【参考答案】

　　一项方案的成功执行，不仅取决于方案的科学性和合理性，还取决于其他部门的支持和高效执行。如果出现题目中所说的这种状况，我会结合各部门实际情况，采取有效措施，及时解决问题。

　　首先.我会在最短的时间内学习和了解方案的具体内容,从单位全局的战略髙度深刻领会方案的精神和内涵，详细关注方案在执行过程中对每个职能部门的具体要求和所布置的任务，这是我开展工作的前提。

　　其次.没有调查就没有发言权，我会深入各个部门进行实际情况的调查.详细了解各个部门在执行过程中的实际困难,并与部门领导和同事就方案的执行和具体困难做好交流和沟通工作,尤其注意听取来自一线岗位同事的意见。

　　最后.我会召开各部门关于此方案的交流会.邀请方案的制定人员和相关领导就方案执行中出现的各种问题进行逐一讨论。如果方案自身没有问题，是各单位在执行中人为导致的问题，那么我会邀请政策的制定人对各部门的工作人员进行讲解;如果是方案自身存在问题，那么我会将所有问题做好记录，上报领导，听从领导的进一步指示。

　　专家点晴

　　考生在答题中要有明确的定位，其中所起的作用主要是统计各部门的意见，协调各部门讨论并解决问題。但有一点需要注意，一项方案的制定、通过、执行都是有其规定程序的，没有特殊情况，不能轻言修改原方案。