宁波海关系统公务员考试面试真题及解析[2011年2月24日下午]

　　宁波海关系统公务员考试面试真题及解析[2011年2月24日下午]

　　1.最近网络和媒体频频对“富二代”与“官二代”的事件大肆报道，对此谈谈你的看法。

　　【试題分析】综合分析类题目，考查考生的综合分析能力。对于这一社会热点问题，考生一定要本着全面客观的原则，不可片面偏激。而且不能仅围绕现象泛泛而谈，而要透过现象看到本质问题。

　　【解题思路】首先，表明对这种现象应该全面客观地看待;其次，提出媒体对官二代、富二代报道的利与弊;再次，提出具体的解决措施;最后，总结升华。

　　【参考答案】

　　从两名“富二代”飙车相撞，到事业单位限招“官二代”，从“富二代”集体炫富到“官二代”扎堆做官，社会上对“二代”群体的质疑和争论也不断地升温。对于“富二代”、“官二代”，我们不能片面地说他们好或者不好，而应该理性全面地看待。

　　首先，我们可以看到有“官二代”利用父母职权、“富二代”利用金钱优势，胡作非为，肆意破坏社会公平。各种负面报道频频见诸报端，这一定程度上使得“富二代”、“官二代”的形象在群众心中固化，衍化成为“纨绔子弟”、“横行霸道”的代名词。

　　其次，我们也应该看到“官二代”和“富二代”中不思进取或是靠父母立足于社会的只是少数，而且他们中也有不少积极上进的。父母的光环没有成为他们炫耀的资本，他们通过自己的努力奋斗，实现了自我的价值。

　　“二代”问题背后反映的是社会资源的公平分配问题，对于社会上“富二代”和“官二代”的议论，政府及社会都应该引起重视。第一，家庭学校要加强对下一代名利观、金钱观、责任感的教育，青少年自身也应该加强品德修养。第二，要营造公平公正的舆论环境，媒体在报道时不要带有主观向，力求全 面客观还原#实真相。第三，政府一定要努力打消社会的仇富、仇官心理，用制度之手消解身份的隔膜，共创更多公平的机会平台与更多公正的政策通道，保障社会公平。

　　未来的中国属于“官二代”、“富二代”，也属于“穷二代”,让所有人共享经济社会发展的成果，让先富带动后富，才能实现共产主义的共同富裕。

　　专家点晴

　　这道題虽然是典型的综合分析类題目，但是很多考生可能会因为没有审清題目而答偏。考生一定要注意，本題是要考生回答对媒体大肆报道的看法，切不可答成对官二代、富二代的看法。

　　2.海关要组织一场解决群众困难问题的现场办公会议,原来负责这项工作的同事生病了，领导将此工作交给你负责，你怎么做?

　　【试题分析】本题属于计划组织协调兼情景应变类试题，主要考査考生的计划组织协调能力和处理棘手问题的能力。本题给出了具体的情景，考生在答题中不仅要考虑怎么组织这次现场办公会议， 也要兼顾到同事的病情。

　　【解题思路】首先，在开展工作前要与领导和同事做好详细的沟通，了解此项工作目前的进展情况以及注意事项;其次，组织开展此次现场办公会议;最后，做好总结，向领导汇报。

　　【参考答案】

　　单位此次组织解决群众困难问题的现场办公会议，有利于切实了解群众的困难并予以解决，也有利于提高单位的执行力，提升单位形象。如果发生题中所说的情况，我会全力以赴，从以下几个方面进行处理。

　　首先，我会与领导沟通，正确把握这次现场办公会议的精神以及相关的注意事项;同时，借看望同事的机会，与他进行工作交接，向他询问清楚当前会议筹办的进展情况;如若该同事病重，那我不会与他过多谈起工作的事情，而是让其安心养病，向他保证我会把后续的工作处理好。

　　其次，组织会议筹备工作人员召开全体会议，与他们进行充分沟通，了解目前各项工作的进展状况，并做好相关的协调安排工作。在原有计划和安排的基础上，让各小组各司其职，分工协作，共同把准备工作做好。

　　再次，在现场办公会议进行中，要做好会议记录工作、与会人员的接待工作以及现场秩序的维持工作，确保会议的顺利进行。

　　最后，在会议结束后，我要认真总结，并撰写详细的工作报告，包括此次组织现场办公会议过程中的经验与不足，上交给领导，以供备案，为以后组织类似的会议提供借鉴。

　　专家点晴

　　此题考生要注意題目的情景设置，同事生病，领导要求你接手工作，此时，你不能接到通知后就重新组织安排，而应该先了解清楚相关的情况。另外注意会议要求，是解决群众困难的现场办公会议。现场办公会议有其特殊的工作要求和特点，因此考生在答题的过程中要注意审题，还要注意细节问题的处理，针对此类试题，某些细节性问题的处理更容易获得考官的青睐，切忌泛泛而谈。

　3.同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是他非常不服，开始懈怠，你作为他的好朋友该怎么办?

　　【试题分析】本题属于人际交往意识与技巧类试题，作答难度较低，并没有涉及到与领导，与同事，与群众等多重关系，而仅仅是你作为好友如何劝说这个同事正视批评，安心工作，但在沟通中要把握好沟通的方式和原则。

　　【解题思路】第一，明确自己对于处理这个事情的态度;第二，和同事进行沟通，希望他能正视批评;第三，抓住关键点，私自外出是违反工作纪律以及明确作为公仆的责任，旁敲侧击;第四，自己会以此为鉴在以后工作中切实为人民办事。

　　【参考答案】

　　如果我的同事出现了题中的情况，作为好朋友的我一定要及时与他沟通.让他以工作为重.尽快投人到工作中来。

　　首先，同事因为受到领导批评而感到委屈，这是可以理解的.但是把这种情绪带到工作中去.影响工作就不对了。作为好朋友，我会在下班后，主动与他沟通，安抚他的情绪，希望他能正确面对领导的批评。

　　其次，我会委婉地跟他讲明，领导对我们的批评其实是对我们的关心和爱护。在没有向领导请假的情况下私自外出.是违反工作纪律的。对于这种错误的处罚可大可小，现在还仅仅是批评，说明领导还是希望他能够自己认识到自己的错误，给他改过的机会，是对下属负责的表现。如果领导对此置之不理，那么这种事情继续发展，记过或者开除都是有可能的。所以要正视领导的批评，化批评为动力，继续努力工作。

　　再次，我会进一步说明我们作为公务人员.责任重大.不能有半点懈怠„因为领导的批评就消极怠工，这是对自己更是对人民群众不负责任，应该尽快调整情绪.恢复正常的工作状态„

　　相信通过我的安慰和劝说，他会尽快恢复过来，以工作大局为重的。在以后的工作中，我要与同事们进行沟通，与他们团结协作，更好地做好工作。

　　专家点晴

　　本题抛开以往的人际交往意识与技巧题的出题方式，不是处理多重的人际关系，而是劝说他人正视批评，投入工作。一要注意劝说的语气、方式方法，二要抓准主要矛盾，有条理解决。本题的关键在于同事对领导的批评不满意，进而消极怠工。考生要抓住问题的关键，他不满意是因为他没有意识到公务员私自外出的利害关系，所以你在沟通时就要抓住这一点，摆事实，讲道理。

　　4.你单位新来10位大学生，需要组织实习，领导让你来负责这件事,你怎么安排?

　　【试题分析】计划组织协调类题目，考查考生的计划组织协调能力。本题中考生要接待安排的对象是十个大学生，所以考生一定要考虑到这十个大学生的不同个性特征和不同需求，再进一步安排实习岗位。题目难度不大，但是这道题很明显的体现了组织和管理的充分结合，一定要有始有终，尽量注意到细节的完善。

　　【解题思路】首先，召开欢迎会，并了解情况，进行信息采集记录;其次，与部门负责人联系，分配人员;再次，跟踪记录大学生们的实习情况，并进行信息反馈;最后，让他们撰写实习心得，并举行欢送会。

　　【参考答案】

　　大学生来我单位实习，是大学生们一次锻炼的机会，也是我们单位展示良好形象的机会，领导让我来负责，我会全方位做好安排，让他们能够尽快熟悉工作环境，真正掌握实践技能。

　　第一，在安排实习之前，我会把他们召集到一起，在会议室召开一个小型的欢迎仪式，了解他们所学的专业、实践经历、性格特征、实习目的以及实习期望等信息.然后就所了解到的信息进行分类整理„

　　第二，尽快与各部门的负责人联系，询问他们的人才需求情况，是否有特殊要求等，把各部门的要求统一整理.与我所掌握的实习大学生的资料进行统一分配安排，尽量按照“人尽其才”的原则.为他们安排最合适的实习岗位.最大限度地发挥他们的优势。

　　第三,在他们实习的过程中我会经常到他们所在的部门，了解他们工作的感受、收获.并向部门负责人了解这些大学生工作的基本情况„如果他们工作中遇到了问题.我要及时与他们沟通.并提供最 及时、有效的帮助。

　　第四，在实习结束后，我会让他们写一份实习心得，对每个人的实习情况作出评价，并举行简单的欢送会。

　　最后，我会针对这批大学生实习过程中遇到的问题以及实习后的心得体会做出总结，上报领导，为以后组织类似工作提供参考和借鉴。

　　专家点晴

　　回答此类题目不能完全按照事前、事中、事后的一般程序进行。组织大学生实习具有一定的特殊性，需要根据不同的人安排不同的岗位，考虑到人与岗位的匹配性，并且在组织的过程中要体现出人文关怀。