国家公务员考试面试真题[2007年1月19日]

　国家公务员考试面试真题[2007年1月19日]

　你是一个农药生产厂的部门负责人，现在有一群农民因为使用了假冒的农药导致颗粒无收，现在他们认定是你们公司的药有问题，你如何处理这件事?　　

【答案要点】

　　(1) 做好来访农民的接待工作，稳定他们的情绪。认真倾听他们的意见，做好工作记录。

　　(2) 向农民表明我公司是负责任的公司，绝不会向农民出售假冒农药。对于农民反映的事情我们一定会做出调查并给予真实的答复。

　　(3) 邀请农民代表共同参与对他们使用过的农药药品的检验，请求政府权威质检部门对我公司产品和假冒农药样品的质量进行鉴定，并向农民朋友公布检验内容和数据。即梗不是我们公司的责任， 我们也应该以适当的形式帮助农民尽快摆脱困境，这是企业的社会责任。

　　(4) 配合好相关部门调查假冒农药的来源追究其法律责任，并通过媒体对外公布，维护我公司的形象和合法权益。