国家部、委、局公务员考试面试真题及解析[2011年2月24日下午]
国家部、委、局公务员考试面试真题及解析[2011年2月24日下午]
(面试单位：西安铁路公安局、吉林出入境检验检疫局、云南出入境检验检疫局、北京出入境检验检疫局、国家统计局山东直属调查队)
1. 为了保持汉语的纯洁性，禁止在汉语出版物上的文章中夹杂外来词汇(比如英语)，就这个现象谈下你的看法。
【试題分析】本题属于综合分析类试题，题目给出了一个背景现象，即禁止在汉语出版物上的文章中夹杂外来词汇的问题，通过考生对这一规定的看法，来考査其透过现象认识事物本质的能力。
【解題思路】首先,解释出台该规定的社会背景;其次，分析出台的原因;再次，提出一些解决对策;最后，进行小结即可。
【参考答案】
随着全球一体化的进程，在报纸、音像制品和电子书、互联网等各类出版物以及电视、广播等各种媒体中，外国语言文字使用量剧增，出现了在汉语言中随意夹杂英语等外来语，直接使用英文单词或字母缩写，生造一些非中非外、含义不清的词语等滥用语言文字的问题。这些问题对我们语言文字的规范带来了很大的影响，因此广电总局和新闻出版总署分别出台了相关规定，规范各种媒体的语言文字的使用，规范使用外语以及外语缩写词。
但规范外来语的使用并不是反对外国文化，而只是坚持汉语的纯洁性，以防止语言的滥用。另外，如果面向公众的发行物及广播电视等媒体中出现过多外语及外语字母缩略词，也存在一些隐患。
第一，严重损害了汉语言文字的规范性和纯洁性，破坏了和谐健康的语言文化环境，造成了不良的社会影响。
第二，不利于科学技术推广，广播电视电影、报纸等使用的外文缩写，不容易让人理解，容易引起误解，比如医院的化验单、机票等的英文。
综上，我认为要彻底杜绝在汉语出版物中夹杂外来词汇，一是政府部门要尽快完善相关法律法规，规范外来语在汉语中的使用;二是建立权威的外来语译名审定机构，专门负责外国人名、地名、科技术语及其他词语的翻译规范工作，统二发布、统一使用;三是要建立完善的监督机制，请专门工作人员进一步督促社会各界规范地使用汉语。
专家点晴
本题可以说有一定的作答难度，但是要掌握好综合分析题的答题思路，那么作答本题会相对容易些，而作答本题即遵循了其中的一种作答思路：即分析背景意义，分析原因影响，提出对策，做总结的答题思路。
2.老龄委要给空巢老人搞活动，要你提出三个有新意的主题，选其中一个开展活动要谈谈你认为其中的重点和难点是什么?
【试题分析】本题属于计划组织协调题，虽然在一定程度上考查了考生的计划组织协调能力，但是本题的侧重点在提出有新意的主题以及活动的重点与难点阐述上，因此考生需要注意其侧重点。
【解题思路】首先说明自己选择的三个主题;其次阐述自己选择主题的重点与难点最后注意重点与难点要分开来答。
【参考答案】
我提出的三个主题分别为:一是组织小学生志愿者到老人家里听老人讲讲那过去的故事;二是组织老人的文艺汇演;三是才艺比拼，如厨艺大赛类活动。
我选择组织小学生志愿者到老人家里听老人讲讲那过去的故事。
重点有以下几点：
一是宣传活动要做好。号召并组织本区域的小学生志愿者和空巢老人结对子的帮扶活动，这样的活动既能体现出社会对于老年人的关爱，同时对孩子们来说也是印象深刻的感恩教育。
二是注重实际操作中的细节问题。统计本区域空巢老人的人数、住址、年龄、家庭情况等，联系本市各中小学的相关负责人，组织小学生到老人家中谈心，请老人把自己年轻时的生活经历、参加革命的日子，在艰苦年代的生活和积累的人生经验等讲给孩子们听，请志愿者们为空巢老人打扫卫生、送餐、购物、陪同就医，帮助老人解决生活中的问题。
三是要统计老人的联系方式，公布我们的服务电话，让结成对子的志愿者和老人互留联系方式，让老人在有问题的时候能够及时联系到志愿者和我们的服务人员，也请志愿者经常打电话或者到老人家里看望。难点在于实施效果与长效机制上。
本次活动不仅仅是停留在聊天谈心的层面，最需要关注的就是如何能够把这种帮扶活动落到实处，要建立有效活动机制定期安排志愿者去到老人家里为老人服务，为老年人提供生活照料卫生保健、权益保护、精神慰藉和文体活动等服务。让老人真正感受到社会对他们的关爱，解决他们生活中的实际问题，因此可以对志愿者和老人反映的问题进行集中和统计，之后联系相关的社区医院、学校等 及时解决问题。
专家点晴
对于活动主題类的面试题型，考生可以自己发散思维，选择合适老人的活动，从中任选三个作为主题，再从中选择一个重点详细谈出具体操作步驟即可。
3.材料:你处长派你去基层调研，一个基层干部向你反映你处里的同志老张与人相处有问题，做事也有问题，对以后完成工作会有影响，你也知道那些情况是事实。下面有ABCDE五个处理该问题的选择方式。A.把所调研的情况全部如实地向处长汇报;B.把情况全部告诉老张;C.有选择性地向处长汇报;D.什么都不向处长汇报;E.旁敲侧击地提醒老张，委婉地向处长汇报情况。
问题:这五种方式有什么弊端?你会怎么选择?
【试题分析】本题属于人际交往意识与技巧类题目，主要通过选择题的方式来考査考生的人际关系处理能力，同时也考査了考生在开展工作的过程中是否能够做到坚持原则与灵活处理的统一，以很好地促进团队工作的开展。
【解题思路】先分析这五种处理人际关系方式的弊端;然后结合处理人际关系的原则，来谈自己的处理方式。
【参考答案】
上述五种处理方式都存在着弊端：
第一种做法，把调研的情况全部如实地汇报，会造成汇报的冗长，导致抓不住事情的重点，也会浪费时间。
第二种做法，如果把所有的情况告诉了老张，则有损老张的威信和感情，且不利于单位内部团结，并且有失工作原则性。
第三种做法,和领导汇报有所保留，不符合组织程序和对事实的处理原则，没有做到实事求是。
第四种做法，不和领导汇报，更不利于工作的继续开展和人际关系的协调。一是对单位和领导的不负责，二是对老张的不负责，不利于老张的进步与改进。
第五种做法，这种做法属于和事佬的做法，不符合做人的原则和处理工作问题的原则，且向老张旁敲侧击不利于解决实际问题。
领导安排我去进行调研，是为了对当前的工作形势进行全面的了解，从而做好下一步的工作部署，所以我会尽职尽责地完成这次调研，并通过以下的方式来解决调研过程中遇到的这些问题。
首先，我会再进行深入的调查，虽然这个基层干部反映了这个事，而且我也知道这个情况，我还是应该找到事件的当事人更深入地去了解全面的情况，保证自己掌握到的情况是完全符合事实的。
其次，我会把我调研到的情况实事求是地向领导汇报，在汇报的时候我要注意的是就事论事、客观公正，避免对老张个人进行评价，以方便领导作出正确的决策。
最后，在平时的工作中，我会多对老张进行关注，并找机会与老张进行沟通，了解老张的所思所想，在这个过程中，我要做到有耐心和坦诚相待，让老张体会到我对他的诚心，从而有针对性地帮助老张进行改进，让老张在工作中能够扬长避短，促进工作更好地完成。
专家点晴
本题是2011年国考题目的新题型，虽然是人际交往意识与技巧题目，但老酒用新瓶装，有了不一样的感觉。此题独辟新径，先给出了几种处理问题的方式，然后问你处理方式的弊端，而且还要给出自己的处理方式，这对考生的分析能力和解决实际问題的能力提出了更高的要求。
4.某地规定购车要有相应的停车位才给上牌照，这项措施实行半年之后领导派你去调査实施的效果，你要怎么调查?你认为其中最重要的是什么?
【试题分析】本题属于计划组织协调题中的考察调研类题型，主要考查考生实际工作经验以及处理问题的能力，考生作答本题需要对调查流程具有一定的了解。
【解题思路】首先，说明此调查所具有的意义;其次，分条阐述调查的步骤;最后，指出此次调查的重点。
【参考答案】
随着人们生活水平的提高，买车的人越来越多，但随之而来的交通堵塞和停车位紧张问题日益严重，某地出台此项政策并就政策的实施情况进行调查，有助于政府了解政策实施的效果和存在的问题，为以后完善和改进政策提供重要依据。
我认为对于出台半年的购车政策进行调査效果的跟踪，主要是明确调查对象、调査范围、调查方法和方式。
第一，调查对象分为政府、公司和个人。将调查的范围进行划分，对人多车多的区进行重点调研。 调査前可以先进行宣传，使全市人民都知道要开展调查这一政策实施效果的事情，也可以采取网络宣传与各个小区条幅宣传的方法，扩大宣传力度。
第二，调查的方式可以采取实地走访的方式，到企业和政府后勤部门作一对一走访，对于政策实 施的效果和影响做好详细记录。对于个人用车，则到各个居民小区进行调查，和车库管理人员进行交流。同时，采取网上问卷调査的方式，对象主要是本市的居民，对居民的意见做好记录。
第三，收集数据，进行政策反响的信息收集工作，对于群众反映强烈的问题，如车位获取的难易程度，是否会出现数据造假，以及发放牌照的部门是否按照政策来按章办事，对于政策是否落实到位等问题，都要做好调查取证工作。
最后，进行调查报告的总结工作，把调查的结果向领导汇报，关于购车政策提出好的意见和看法。
我认为此次调査最重要是要调查到这项政策是否达到了缓解停车位紧张、交通拥堵的效果，这也是这次调查所要达到的最基本目的，而这又取决于调查范围的广泛性、调査对象的代表性和数据收集的真实性。此外，政策还有哪些需要改进的地方也是应关注的重点之一。
专家点晴
作答本题需要注意不要遗忘题目的重点，既要阐述清楚其调查步骤又要指出其调查的重点，即本题有两问，很多考生常常会忽略第二问。
5.某地在网上开展评选优秀教师的活动，结果出来之后有记者质疑这样网上评选的方式是否怡当，获奖者的票数远远超出人们的期望，是否存在网上刷票的情况?如果在新闻发布会上，你是发言人，你会怎么回答记者的问题?请现场模拟一下。
【试題分析】本题属于情境模拟对话类题目，主要考查考生的应变能力和语言表达能力。本题一方面要考生具有很强的应变能力，另一方面还要具有很好的说服力，同时要注意本题的重点是现场模拟，考生要有很强的情境感。
【解题思路】可以分几步来解决记者的质疑：首先，感谢记者对这次教师评选评优活动的关注;其次，说明此次活动的规则以及事前已经做好技术上防止类似事件发生的处理;最后，请记者朋友对此次活动持续关注。
【参考答案】
这位记者朋友：
你好!
首先感谢你对我们此次评选优秀教师活动的关注.有了大家的关注.才有了我们此次活动的顺利展开，才能够确保此次活动的公平、公正、公开。在此，我代表此次活动组委会，向所有关注此次活动的朋友们表示感谢!
教师是人类灵魂的工程师.对此次网上评选优秀教师的活动.部门上下都非常重视„我们专门制定了评选活动的规则，参选人员也签订了诚信承诺书，承诺不会使用刷票等获得支持率的不文明手段。我们相信，参选的人员都是讲诚信的。同时，我们还从技术上进行了改进，凡是在网上申请的教师和支持者，都必须经过实名注册或者是身份证号码注册。另外，我们还加大了对违规操作的处罚力度， 凡是出现违规操作获取支持的，一经查出，取消当年的资格，并且10年内不得申请优秀教师。
如果获奖者出现的票数远远大于其他人员，这正好说明我们有些教师在人民心目中地位的高大，我们应该为我们身边出现这样的好老师、优秀教师而感到由衷的高兴。票数高，反映了人民对他的信任和关注，获奖教师也会百尺竿头更进一步。
最后，请大家对我们这次教师的评选、评优活动继续关注，对于大家提出的问题，我们也将及时把反馈的情况尽快回复给大家。再次感谢各位!
专家点晴
本题的场景是在一场新闻发布会上，面对的问题是记者突然发问，作为一名新闻发言人，要保持冷静、积极应对，采取正面回应和侧面解释的方法来澄清事实。在此过程中，要注意用语的规范、以及礼节礼貌等，做到平息质疑，保证发布会的顺利进行。
