国家税务系统公务员考试面试真题[2009年2月9日]

　　国家税务系统公务员考试面试真题[2009年2月9日]

在你单位，群众反映的问题得不到解决，你打算如何处理?

　【答案要点】

　　本着对群众高度负责的态度，我会先仔细调查情况，悉心听取群众意见，向相关部门了解情况，认真做好记录和分析工作，及时向领导汇报，请求指示，并根据具体情况处理。

　　第一，如果是工作疏漏导致问题没有解决，那么要及时向相关部门转报，尽快解决。

　　第二，如果是工作人员工作效率不高或重视度不够，我会和工作人员多沟通，希望他们能改进工作方法，提高工作效率，同时也要对部分同事做思想工作，提高认识。

　　第三，如果缺少相关解决问题的政策制度，我先做好记录和整理分析工作，形成报告上报相关部门，等待指示，同时对群众做好解释工作。

　　第四，如果是群众反映的问题不在本单位工作范围之内，我会耐心说明情况，并协助群众联系相 关负责单位，尽力为群众提供一些力所能及的帮助。