吉林省公务员考试面试真题及解析[2011年6月22曰]

     吉林省公务员考试面试真题及解析[2011年6月22曰]

　　你是拆迁办负责人，负责某地拆迁工作，工作结束后，你正在向领导汇报工作，突然众多群众闯进来说你拆迁过程中态度蛮横，暴力拆迁，对你的工作很不满意。你怎么办?　

　【参考答案】

　　随着城市的发展，旧城改造以及交通状况的改善等原因需要拆迁进行城建，在拆迁的过程中执法者要本着“文明拆迁、依法拆迁”的原则，尽量保证群众的利益不受到损害。如果出现题中情形，我会保持镇定积极应对。群众不管出于什么原因来指责我们的工作，我都会认真对待。

　　第一，我会和领导简单交代下情况，保证会了解实情并解决好问题。为了不影响领导以及其他同事的正常工作，我会把群众带到一个安静的会议室。安排大家坐下来后，让工作人员给群众们倒上热水，缓解下紧张的氛围，并安抚群众的情绪，告知冲动不利于事情的解决，请大家坐下来慢慢说明情况。

　　第二，因为是很多的群众来反映问题，应该不是个案，为了更好地了解情况，我会让群众选一些代表，有序地反映问题，同时让工作人员详细地记录下来。如果是对政策不明确，我就会再次把政策细致地讲解一下;如果是在拆迁的补偿上群众不满意，我会结合法定的拆迁标准耐心地进行讲解;如果有和标准不相符且发放不到位的情况，我会让工作人员立即着手解决;如果在执法的过程中的确有些冲动，存在语言上有过激的情况，我也会主动向群众道歉并解释清楚。

　　第三，群众到领导的办公室来反映问题，一定程度上说明我们的工作还没有做到位，我会向领导实事求是地反映问题，同时向他汇报事情处理情况。吸取经验教训，以后在工作中耐心、细致地把每项 工作做到位，让群众满意、让领导放心。