吉林省公务员考试面试真题[2009年7月17日]
发布时间：2013-07-22 07:42:24 来源：公务员招考网
吉林省公务员考试面试真题[2009年7月17日]
有群众反映你们辖区居委会和商家勾结，但你调査却没此事，群众不接受你的解释，你怎么办?
【答案要点】
(1) 保持冷静，避免与群发生冲突，稳定群众的情绪。
(2) 调査群众误会的原因，切实从群众角度出发，理解群众思想，进行深刻的自我检讨，对产生误会的行为向群众诚恳道歉，并保证及时做出改善。
(3) 总结经验教训，增进与群众的沟通，避免产生误会及矛盾。
