海关系统公务员考试面试真题及解析[2011年2月25日下午]

　　海关系统公务员考试面试真题及解析[2011年2月25日下午]

　　1.对于当前有些高校开设公务员培训课程等现象，你有何看法?

　　【试題分析】综合分析题目，主要是通过社会现象一高校开设公务员培训课程，来考查考生的综合分析能力。

　　【解题思路】首先，谈高校开设公务员培训课程的积极意义;其次，谈其弊端，继而给出解决问题的措施;最后，结合自身谈体会。

　　【参考答案】

　　关于当前有些高校开设公务员培训课程等现象，我觉得可以从以下几个方面来分析：

　　首先，需求造就了培训。相对于目前的就业环境来说，公务员这一职业工作比较稳定，并且具有一定社会地位，因此近年来高校毕业生考公务员热持续增温，报考公务员的广大学生对获得与公务员考试有关的培训课程的需求相应增加，有些高校开设公务员培训课程就由这一需求所催生。其次，近年来高校毕业生就业压力增大，髙校有关部门为此千方百计帮助学生提高综合素质，提高就业谋职能力，努力做好学生就业工作。有些高校开设公务员培训课程也是为了做好学生就业工作的一种努力，值得肯定。

　　因此,有些高校开设公务员培训课程.有一定的合理性和必要性。

　　不过我们也应看到.这种现象的存在还是有一定问题的，

　　第一，有很多学生报考公务员并非真正出于对公务员工作的热爱，而可能是盲目跟风、一时冲动、家庭压力等等原因。所以有些高校开设公务员培训课程，其目标人群并不全是真正热爱公务员职位的学生。第二，公务员考试的各科目不超出我国对合格大学毕业生素质的基本要求。因此，从理论上讲， 高校开设相关培训课程其实是多此一举。

　　综上所述，我觉得髙校在服务学生就业这方面应做好如下工作：

　　第一，注重本校教学质量的提升，真正让学生在学校都能学到知识，茁壮成长，这才是解决问题的根本所在，开办培训课程只是舍本逐末、缘木求鱼。第二，鼓励学生利用大学的学习资源丰富完善自己，多多参加校内外实践活动，提髙自己的办事能力，让自己成为全方面发展的人才。第三，开设就业指导课程，让学生懂得理性就业，合理规划自己的人生，而不是盲目地去挤同一座独木桥。

　　专家点晴

　　回答此题的基本方法还是辩证思维。在使用辩证思维时要注意的是，考生虽然告诉考官要从不同的方面或者说从正反两方面来看待问题，但要把两个方面都深入地说一说才行，否则很有可能让考官产生误解。就此题而言，我们首先应该对高校的做法给以肯定，为什么肯定，必须给出原因，然后再谈其中存在的问题，最后给出解决办法。

　　2.你单位新进一个文件收发的新同事，你工作很忙，你怎么帮他?

　　【试题分析】人际交往意识与技巧题，主要考查在具体情境下考生的人际关系处理能力，这里处理的是与新同事的关系，即如何帮助新同事。

　　【解题思路】首先，从文件收发的意义破题;其次，分步骤的对其帮助;最后，以团结作为结尾。

　　【参考答案】

　　我单位新进了一个文件收发的同事，他存在问题可能是对具体的收发流程不了解、对单位环境和同事不熟悉，因此我会积极主动给以帮助，让其尽快成长起来。

　　我会抽出一定的时间向他介绍单位的组织架构和部门分布情况，让其熟悉单位的办公环境;向他讲解文件收发工作的办事流程、注意事项、权责划分等，先给他收发文件工作规章制度文本供其学习。

　　“时间就像海绵里的水一样.挤一挤还是有的' 虽然我的工作很忙,但是上述工作也不会耽误我多少时间。我会提高做事效率，然后利用工作间歇给他帮助;如果帮他熟悉工作确实会占用我很多时间，我可以选择下班后或是周末休息的时间帮助新同事熟悉文件收发工作;在我没有余力的情况下， 我会找其他熟悉文件收发工作的同事来帮助其熟悉工作。

　　当然，在这位新同事实际工作过程中肯定还会遇到很多新问题新情况是事先给其讲解时考虑不到的.我会鼓励其及时反映问题并帮其解决.我一边工作一边帮助他.让其边干边学.慢慢就能适应这项工作了。

　　专家点晴

　　这道题目中，帮助新人的过程中会遇到自己工作忙的情况，一般的解决办法有三种，即提高办事效率、自己加班加点、寻求同事帮忙。要学会在解答人际关系题时将心比心，即考生做一下角色转换， 这样就能够向考官表明自己对于这些问题有更深层次的认识。

　　3.你和一个同事在一个科室，他比较善于表现自己，而你比较默默无闻，你怎么看?

　　【试题分析】人际交往意识与技巧题目，主要是测査与同事关系的处理能力。此题比较新颖，是通过对人际关系的“看法”来谈人际关系的做法。

　　【解题思路】首先，通过性格无优劣，只是有差异来破题;其次，具体分析自己的默默无闻和同事的善于表现;最后，结合自身谈体会。

　　【参考答案】

　　在世界上没有两个人的性格是完全一致的，团队中也不例外，我们应该允许大家性格的多样化T，只要不影响工作，各取所长，各司其职即可。

　　公务员的职业特点就是按章办事，依法行政，还要不厌其烦地做不少琐碎的工作，这就需要我们有足够的耐心和默默无闻的工作态度。所以，“默默无闻”绝不代表没有上进心和贪图安逸。相反.如果 一个人在工作中虽然悄无声息，但能够涓涓细流一样不断的听取别人的意见，或是经常自省自身的不足，谦虚的学习他人，往往就能持续的提高自身各个方面，就能在强调自我实力的现代社会永远立于不败之地。

　　而同事善于表现自己，我认为也是非常好的，并且是值得我学习的。因为向大家展现自己就可以让别人更加了解你，拉近彼此距离，创造和谐氛围，就能够为今后工作上的交流与合作起到铺垫作用。

　　所以，在今后的工作中，我会一边坚持自己“默默无闻”的风格.安心做事.踏实做事：一边吸取同事的优点，积极的参加集体活动，多和单位其他同事交流沟通，适时的向领导汇报工作，珍惜一切和大家相处的机会，互相学习，共同进步。

　　专家点晴

　　此题设立了一个很被动的“窘境”，让考生来应对，进而了解其对公务员职业的理解和在团队之中的自我定位。在答题过程中，切忌“死板”，人际关系题目多以“思考问题”和“解决问题”为主要内容，二者在题目中的分量要结合题目灵活处理，此题就重在谈思想和看法，而解决就不必答得很多。

　　4.单位组织一次扶贫救困的活动，由你组织，你怎么组织?

　　【试題分析】计划组织协调题，主要是考査考生的计划组织协调能力。本题的主题是“扶贫救困”活动，考生要在答题中通过细节集中体现出组织此类活动的特点。

　　【解题思路】首先，指出扶贫救困活动的积极意义;其次，分调查、募捐、慰问等步骤来展开;最后，进行总结。

　　【参考答案】

　　单位组织扶贫救困活动可以帮助贫困群众走出困境，缓解他们的生活压力，对我单位也具有积极意义,所以我会全力组织此项活动，按照调查、募捐和慰问三个环节实施。

　　首先.确认扶贫对象及他们的需求。我会通过直接走访的方式深人到这些扶贫对象中去.和他们座谈，了解他们的生活现状和需求;同时，我还会通过民政部门和相关慈善机构对他们进行侧面了解，并向他们请教扶贫的相关经验。

　　其次，在积累了一定信息之后,我会回到单位筹划一次募捐活动。在活动之初.把贫困群众的生活现状和所需物资通过展板和宣传单的形式向同事们宣传;之后，择期举行募捐会，请大家奉献出自己的爱心，届时我会邀请单位领导发言,鼓励大家积极参与。当然，我作为这次募捐会的组织者一定会当场奉献出自己的一份爱心。

　　再次，募捐会后，我会选择一个合适的时间，在不影响正常工作的前提下，由领导和捐款员工代表组成慰问团，慰问我们的扶贫对象。慰问的物资可能会很多，所以，我会预先把物资运到目的地，待慰问团到达后再进行发放，以提高效率;同时，我也会邀请新闻媒体对整个慰问活动进行报道，让我们的爱心能够影响到更多的人。

　　最后，我会做好总结工作:第一，核实募捐所有款项，保证账目准确、清楚;第二，将活动过程中留下的视频和图片资料做成宣传片、海报和展示图片，以便回到单位后进行展示;第三，总结此次工作中的经验和教训，形成文字报告向领导汇报，让领导对我的工作有一个全面的了解。

　　专家点晴

　　作答此题时，切忌“计划、准备、实施、总结”的老套路，应结合题目灵活处理，一定要明确这件事重点在哪里，集中“火力”，攻其一处，把内容都集中在核心内容上，做到“个性化”答题。