2013年公务员考试面试热点:政府公信力——不管你信不信,反正我是信了

　　(一) 背景链接

　　2011年7月，“7.23”甬温线铁路交通事故发生26小时之后，官方新闻发布会在温州举行。当发言人被问到为何要掩埋车头时，该发 言人说：“至于你信不信，我反正信了”。引发网友热议，成为网络流 行语，被人称为“高铁体”。

　　(一)怎么看

　　“高铁体”的出现，说明我们的政府工作人员没有充分认识自己的工作职责，其反映的核心问题是政府公信力。

　　1. 对政府公信力的认识

　　政府在长期履行其职责中日积月累形成的公信力，不是抽象的而是具体的，既表现为社会信誉 度，以及在公众中的权威性、影响力和号召力，也是政府合法性的体现。

　　2. 政府公信力的意义

　　提高政府公信力，是巩固党的执政基础、提高党的执政能力的必然要求，对于加强党的执政能力， 推动经济和社会的发展，都具有十分重要的意义。

　　首先，政府公信力的高低，直接影响到政府的形象和权威。其次，政府公信力的高低，直接关系到社会信誉体系的建立和完善。最后，政府公信力的高低，直接影响到政府的执行力。

　　3. 政府公信力存在的问题

　　第一，政府工作运行不够透明。问题主要体现在以下几个方面:一是公开的内容不够深，表面事项 公开多，深层次的问题公开少;二是信息公开应付检查的情况存在严重;三是公开的内容不全面;四是 公开资料管理不够规范;五是未建立政务公开信息反馈制度。

　　第二，政府职能转变滞后。由于忽视政府社会管理和公共服务职能，导致人民群众对政府信用度的主观评价降低。

　　第三，部分政府工作人员自身素质不高。部分政府工作人员不善于正确处理新形势下的人民内部矛盾，应对复杂局面和危机管理的能力较差，致使简单的问题复杂化，失去了群众的信任。

　　第四，政府依法行政还存在着许多不完善的地方。由于没有很好地解决有法不依、执法不公和多头执法、执法扰民以及执法监督不力的问题，致使人民利益得不到保障，地方政府公信力下降。

　　(三)怎么办

　　第一，树立执政为民的执政理念。政府工作人员要转变过去“官本位”的思想，必须树立“为民服务”的理念。这是解决政府公信力问题的根本方法。

　　第二，进一步完善责任追究制度。要努力健全行政责任体系，切实打造责任政府，特别是出现公共危机时，政府不能逃避责任，应当负责任地应对和处置突发事件，保障公民财产和生命安全，果断、及时地回应公民的要求，取信于民，只有这样，才能使政府的公信力得以提升。

　　第三，坚决推进法治型政府建设。政府要通过法律和制度来体现政府的诚信，要围绕建设法治政府的目标，切实依法行政，继续加强行政立法，加强和改进行政执法工作，做到严格执法、公正执法和文明执法。

　　第四，推进政府工作的公开、透明、阳光。首先，做到政府的决策、执行、监督应做到公开、公正、透明;同时建立政府与公众间的信息互动机制，提高政府的反应能力。其次，政府在工作中要使人民群众 切实感受到自身利益得到维护和发展，切实感受到政府的温暖，尊重民意，贴近民众，舒解民困，为民谋利。

　　第五，加强信用政府建设。打造信用政府，关键是加强政府的契约观念和平等意识。

　　第六，建设廉洁政府，提升政府公务人员在群众中形象。

　　第七，借鉴国外经验，最为重要的三点是政务最大限度的公开、充分的制度保障和独立于被监督 机构之外的监督机制的建立，防止利益输送。

　　怎么考

　　命题角度一：通过一个典型案例，如“高铁体”，分析政府公信力下降的原因。

　　命题角度二：政府在提升政府公信力方面所作出的努力，请考生谈自己的看法，同时也提出自己的改进意见。

　　命题角度三：从舆论监督角度，谈提升政府公信力中，舆论监督(媒体、专家、群众、网络等等)所扮 演的角色。

　　命题角度四：从完善行政问责与依法行政等方面，提升政府公信力，谈谈看法。

　　命题角度五：从惩治腐败方面，谈谈改善政府工作人员在人民群众中的形象方面提升政府公信力。

　　命题角度六：从提升应对突发事件能力上(比如紧急事件的新闻发布与及时处理)，谈谈政府公信力的提高。